Ficamos na torcida para que você nunca precise solicitar uma troca.
Mas, se for necessário, fique tranquilo: temos tudo organizado para que sua compra seja feita com segurança e tranquilidade.
Você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
Produtos recebidos com embalagem avariada ou danificada devem ser comunicados em até 48h.
O produto deve:
Ser enviado pelo cliente;
Estar na embalagem original;
Não apresentar indícios de uso;
Conter todas as etiquetas do tênis intactas.
⚠️ Caso as regras não sejam cumpridas, a devolução não será aceita e os custos de reenvio ficam por conta do cliente.
Entre em contato pelo WhatsApp (19) 983089879
Informe o número do pedido e o motivo da troca/devolução;
Você receberá o passo a passo para devolução;
Leve o produto embalado até os Correios ou transportadora.
Utilize uma embalagem para o produto ex.: papel pardo, papel madeira ou plástico preto.
Após o recebimento no nosso Centro de Distribuição, o produto passa por uma análise (até 5 dias úteis).
Se aprovado, você poderá escolher entre:
Troca por outro produto (caso disponível em estoque);
Vale-troca;
Restituição do valor pago, na mesma forma de pagamento utilizada.
Produtos com mau uso não serão aceitos.
Em caso de produto avariado, não abra a embalagem e envie fotos para nosso WhatsApp em até 48h.
Caso o item desejado esteja fora de estoque, você poderá escolher outro ou aguardar reposição (sem prazo definido).
Em compras com desconto progressivo (ex.: “a partir de 2 pares, 10% OFF”), a devolução parcial recalcula os valores:
Exemplo: se você comprou 2 pares com desconto e devolver 1, o par que permanecer ficará pelo valor original (sem desconto).
O reembolso será feito considerando essa diferença.
